تواصل معنا

كيف يمكنني تتبع شحنتي؟

يمكنك تتبع شحنتك بسهولة من خلال إدخال رقم التتبع في التطبيق. ستحصل على تحديثات فورية لموقع شحنتك ووقت التسليم المتوقع.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع تشمل البطاقات الائتمانية، المحافظ الإلكترونية، والتحويل البنكي. جميع المعاملات مؤمنة بالكامل.

كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي؟

يمكنك تحديث معلومات حسابك بسهولة من خلال الذهاب إلى قائمة "الإعدادات" ثم اختيار "تحديث الملف الشخصي".

ما هي سياسة الإرجاع والتعويض؟

نقدم سياسة إرجاع مرنة خلال 14 يوماً من استلام الشحنة. في حالة تلف أو فقدان الشحنة، نقدم تعويضاً كاملاً وفقاً لشروط الخدمة.

كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في الشحنة؟

يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة من خلال قسم "الدعم" في التطبيق أو التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب.

ما هي مناطق التغطية المتاحة للشحن؟

نقدم خدمات الشحن محلياً في جميع أنحاء ليبيا، وعالمياً في معظم دول العالم. نغطي الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا وآسيا والأمريكتين. يمكنك التحقق من توفر الخدمة وأوقات التوصيل المتوقعة لمنطقتك عبر التطبيق.

كم تستغرق عملية التوصيل؟

تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة والخدمة المختارة. عادةً ما تستغرق 2-5 أيام عمل للشحن المحلي، و7-14 يوماً للشحن الدولي.

البريد الإلكتروني

واتساب